A Adobe faz parceria com milhares de empresas em todo o mundo para oferecer aos clientes serviços e ofertas que abrangem conhecimento, experiência e geografia. O Adobe Partner Directory apresenta milhares de parceiros de todo o mundo. Os parceiros oferecem profundo conhecimento em soluções da Adobe Experience Cloud para ajudá-lo a projetar e fornecer experiências que impulsionam a lucratividade e a fidelidade do cliente.
No início da era digital, os esforços de transformação digital eram apenas para colocar sua empresa online. Poucas empresas tinham uma estratégia clara de transformação digital. À medida que as organizações se tornam mais maduras digitalmente, a transformação digital se tornou mais voltada para a reorientação de todo o pessoal, processos e tecnologia da empresa para atender ao cliente. As empresas não estavam apenas tentando ficar online e enviar spam para clientes em potencial. Em vez disso, as empresas queriam entender o que as pessoas estavam fazendo online e por quê. Em todas as áreas da transformação digital, os profissionais de marketing devem pensar em como respondem aos clientes e que tipos de experiências oferecem nos diferentes estágios da jornada do cliente.
O Adobe Experience Manager é útil para iniciar e modernizar sites e gerenciar ativos digitais. O Adobe Analytics permite medir a eficácia de suas estratégias de experiência do usuário. O Adobe Campaign ajuda os profissionais de marketing a interpretar dados para entender o que os clientes estão fazendo e fornecer personalização em escala. A Adobe Experience Platform atua como um CDP onde os profissionais de marketing podem criar perfis de clientes e ver como clientes individuais estão interagindo com pontos de contato nas plataformas.
O novo Adobe Creative Cloud, disponível separadamente para indivíduos e empresas, converte o antigo Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign, Dreamweaver, AfterEffects etc.) desktop, laptop, tablet ou telefone — mesmo tendo a opção de armazenar todos os seus arquivos e trabalhar na nuvem. A capacidade de aproveitar essas ferramentas a qualquer hora, em qualquer lugar, desde que você tenha uma licença válida, está vendendo lentamente a ideia para muitos usuários de longo prazo que estavam acostumados com a ideia de ‘possuir’ uma cópia que residia em seu próprio dispositivo. A opção de baixar o pacote completo ou parte dele no desktop ou laptop ainda existe, mas a nova e poderosa extensão é a capacidade de acessar o trabalho em andamento e editá-lo em tempo real, em dispositivos como tablets ou telefones, sem ocupando espaço de armazenamento para aplicativos volumosos como o Photoshop.
O elemento mais importante de uma estratégia de transformação digital é a comunicação clara em toda a sua organização. Cada setor da sua empresa precisa entender o que a transformação digital significa para toda a empresa, unidades de negócios individuais, equipes específicas e cada funcionário. Cada pessoa precisa trabalhar para o mesmo objetivo. A falta de comunicação ou a falta de adesão entre as equipes pode inviabilizar os esforços. Para algumas empresas, o investimento financeiro em tecnologias digitais pode ser um desafio. Felizmente, a transformação digital é uma estratégia de negócios que garante um forte retorno do investimento.
Organizações maduras que possuem automação, tecnologias digitais e análise de dados poderão se concentrar mais na cidadania digital: o uso responsável da tecnologia digital. Imperativos éticos como privacidade, segurança, sustentabilidade e acessibilidade digital serão os principais. Com experiências de usuário excepcionais como padrão, os clientes se preocuparão mais em apoiar empresas que compartilham seus valores, para que as organizações invistam em inovações digitais que as ajudem a manter a confiança de seus clientes.
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