A agência de IU pediu desculpas pela recente controvérsia sobre os ingressos para seu show.
Recentemente, uma pessoa que teve uma amiga que a ajudou a comprar um ingresso para o show de IU foi impedida de entrar no show e expulsa permanentemente do fã-clube de IU por “troca ilícita de ingressos”. Após este incidente, outras pessoas também falaram sobre experiências semelhantes, gerando polêmica nas comunidades online.
Em 9 de abril, a agência EDAM Entertainment da IU divulgou um comunicado oficial pedindo desculpas pelos problemas recentes e prometendo fazer esforços para evitar recorrências.
Esta é a EDAM Entertainment.
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas aos fãs que foram afetados por nossos procedimentos de verificação excessivos em relação às reservas de ingressos para o Concerto Solo de Seul da World Tour 2024 da IU (doravante denominado “Concerto Solo de Seul”). Pedimos desculpas profundas aos fãs que sempre demonstram grande apoio ao artista e expressamos nosso pesar por causar preocupação. Também pedimos desculpas à própria artista por decepcioná-la e magoá-la com este incidente.
A partir de 9 de abril de 2024 (doravante a mesma data), gostaríamos de apresentar um plano revisado com base nas sugestões recebidas de muitos fãs. Consulte os detalhes abaixo.
1. Abolição da política de recompensas no comércio ilícito de bilhetes (também conhecida como “política secreta do inspetor real”)
Aboliremos completamente a “política de recompensa” para a “comércio ilícito de bilhetes” (política secreta do inspetor real). Além disso, fortaleceremos nossa equipe interna de monitoramento para casos de comércio ilícito e reservas de bilhetes premium. Num incidente onde seja necessário um procedimento de verificação, em vez do anterior processo de verificação excessivo, iremos melhorá-lo através dos seguintes passos:
- Casos em que não haja transação financeira envolvida na reserva de passagens (por exemplo, tentativas de reservas por procuração entre familiares e conhecidos) não serão considerados como comércio ilícito.
- Antes que as reservas de ingressos para shows nacionais sejam abertas no futuro, forneceremos as diretrizes de verificação na “Política sobre Anúncio de Negociação Ilícita de Ingressos” em todos os canais oficiais e sites de venda de ingressos.
- Simplificaremos o processo de verificação de acordo com as diretrizes revisadas e garantiremos que os torcedores não sintam nenhum fardo psicológico devido a demandas inespecíficas do período de verificação.
2. Processo de verificação de identidade para coleta de ingressos
Reconhecemos a necessidade de melhorias no processo de verificação de identidade do público infantil e adolescente e nos esforçaremos para realizar melhorias com base em diversos cases de outras empresas.
- Para os indivíduos que tenham dificuldade em verificar a sua identidade com bilhete de identidade, implementaremos medidas que permitam a recolha de bilhetes após verificação do parentesco imediato através de um certificado de parentesco ou de um certificado de registo de residente.
- Para novos passaportes, manteremos a prática atual de poder verificar a identidade sem um certificado de passaporte.
3. Aprimoramento da política de expulsão permanente no fã-clube oficial
Embora tenhamos implementado a política para prevenir fortemente a negociação de prémios e a emissão ilícita de bilhetes em ambientes online e offline, simpatizamos profundamente com os recentes incidentes e assumimos a responsabilidade mais do que nunca. Portanto, gostaríamos de melhorar a “Política Oficial de Expulsão Permanente do Fã Clube da IU”. A partir de agora, a política oficial de expulsão do fã-clube será operada como “penalidades (por exemplo, restrições de adesão por gerações do fã-clube)” em vez de “expulsão permanente”.
- Como os critérios de expulsão foram alterados devido à melhoria da política de negociação premium e emissão de ingressos ilícitos, iremos liberar todos aqueles que estavam anteriormente sujeitos à expulsão permanente do Fã Clube Oficial da IU a partir de hoje.
Porém, conforme consta no “Anúncio do Guia do Fan E-ticket” publicado nos canais oficiais, os indivíduos que tenham ameaçado a segurança pessoal da artista ou invadido sua privacidade não serão incluídos na lista daqueles cuja expulsão definitiva for suspensa. Especialmente aqueles que causaram problemas socialmente inapropriados no fandom no passado ou que possam causá-los no futuro estarão sujeitos à “expulsão permanente”, sem exceção. - Para evitar mais casos injustos, revisaremos internamente o conteúdo relacionado e discutiremos e estabeleceremos cuidadosamente os critérios de aplicação.
Todos os nossos funcionários estão conscientes da necessidade de reforma política e da natureza problemática deste incidente. Faremos o nosso melhor para evitar recorrências e melhorar continuamente com base nas opiniões e sugestões dos fãs.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados pelas nossas políticas operacionais e pelas feridas profundas infligidas aos fãs e ao artista. Continuaremos monitorando e fazendo melhorias para mostrar nossos esforços para melhorar. Além do plano de reforma acima mencionado, iremos partilhar ainda áreas adicionais que podem ser melhoradas no futuro.
Além disso, nós, juntamente com a Melon Ticket e o comitê organizador do show, também iremos compensar os fãs que sofreram durante o processo de reserva de ingressos de acordo com a direção desejada.
Tomando este incidente como uma oportunidade, prometemos que nos tornaremos uma agência que prioriza ainda mais as perspectivas dos fãs e do artista no futuro. Pedimos sinceras desculpas.
source – www.soompi.com
