Um usuário chamado Rohan Das compartilhou sua provação no site de microblog X (antigo Twitter), afirmando que foi ‘enganado’ pelo varejista online Amazon enquanto comprava um laptop no valor de Rs 1 lakh no varejista eletrônico.
Compartilhando sua história sobre o X em um vídeo, que agora se tornou viral, Rohan diz que encomendou um laptop Lenovo com preço de Rs 1 lakh, mas o que ele comprou foi um laptop usado.
Fui enganado pela Amazon! @amazonIN vendendo produtos usados como novos.
Hoje recebi um laptop “novo” da Amazon, mas já havia sido usado e a garantia começou em dezembro de 2023.@Lenovo @Lenovo_in pic.twitter.com/TI8spJffgm — Rohan Das (@rohaninvestor) 7 de maio de 2024
Ele detalha ainda mais que a anomalia no laptop foi descoberta por ele pela primeira vez quando verificou o período de garantia do produto no site oficial da Lenovo. Ao pesquisar, descobriu que a garantia já havia começado em dezembro de 2023, ou seja, já havia sido utilizada anteriormente por alguém.
Tomando conhecimento do assunto, a Amazon entrou em contato com Rohan informando que seu atendimento ao cliente entrará em contato com ele. “Lamentamos a experiência desagradável em relação ao seu problema com o produto que você recebeu. Compartilhe seus dados e entraremos em contato com você dentro de 6 a 12 horas”, escreveu a Amazon.
Lamentamos a experiência desagradável relacionada ao seu problema com o produto que você recebeu. Compartilhe seus dados aqui: https://t.co/ZuzhoxZ9Og e entraremos em contato com você dentro de 6 a 12 horas. -Sumit – Ajuda da Amazon (@AmazonHelp) 7 de maio de 2024
Houve uma enxurrada de comentários na postagem de Rohan, com alguns aconselhando-o a levar o vendedor ao tribunal do consumidor, enquanto outros compartilhavam suas decepcionantes histórias de compra.
@amazonIN Você revende os laptops que já vendeu aos clientes? Isso não é perigoso do ponto de vista da segurança? Como um cliente pode confiar em você assim? – Rahul Gupta (____’_ ______) (@rahulguptaglg) 7 de maio de 2024
Leve esta questão aos ‘tribunais de consumo’, escreva um requerimento usando palavras ‘trapaça’ ‘manipulação da confiança pública: uma pessoa não técnica nunca teria percebido o golpe’ ‘agonia mental’ peça uma compensação de 10 lakhs. @amazonIN – ar kh (@spikyrambutan) 7 de maio de 2024
Bhai, comprei um laptop HP off-line em uma loja autorizada. Tive o mesmo problema com eles quando perguntei, eles me disseram que a garantia será a partir da data da fatura. Porque esta garantia é conforme a data de fabricação que está aparecendo. Por favor, compartilhe suas idéias – Maioria fora de jogo (@GutsyStudss) 7 de maio de 2024
Enquanto isso, confira o comentário da Lenovo
Olá, Mantemos em nosso banco de dados a data de fabricação da máquina; no entanto, a garantia real começa no dia da data de compra do cliente e nós a atualizamos manualmente após compartilhar uma cópia da fatura e um adesivo com número de série em letras minúsculas para pop@lenovo.com Sonu_Lenovo — Lenovo Índia (@Lenovo_in) 7 de maio de 2024
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source – zeenews.india.com
