A Meta Platforms, proprietária do Facebook, está lutando para impedir que falsificadores empurrem produtos de luxo falsos da Gucci para a Chanel em seus aplicativos de mídia social, de acordo com pesquisas e entrevistas, à medida que a empresa entra no comércio eletrônico.
Suas plataformas surgiram como pontos de acesso para criminosos de falsificação que exploram sua gama de ferramentas de mensagens sociais e privadas para alcançar usuários, de acordo com entrevistas com acadêmicos, grupos do setor e investigadores de falsificação, que compararam as tentativas de marcas de policiar serviços como Facebook, Instagram e WhatsApp como um jogo de “whack-a-mole”.
“Facebook e Instagram são os principais mercados onde produtos falsificados são vendidos ao público. Costumava ser o eBay há 10 anos e a Amazon há cinco anos”, disse Benedict Hamilton, diretor administrativo da Kroll, uma empresa de investigação privada contratada por marcas prejudicadas pela falsificação e contrabando.
Pesquisaliderado pela empresa de análise de mídia social Ghost Data e compartilhado exclusivamente com a Reuters, mostrou falsificadores vendendo imitações de marcas de luxo, incluindo Gucci, Louis Vuitton, Fendi, Prada e Chanel.
Ele identificou mais de 26.000 contas de falsificadores ativos operando no Facebook em um estudo de junho a outubro de 2021, a primeira vez que sua pesquisa de falsificação se concentrou no aplicativo principal da Meta, e encontrou mais de 20.000 contas de falsificadores ativos no Instagram, acima de sua contagem no ano anterior, mas abaixo do pico de 2019, quando identificaram cerca de 56.000 contas. Cerca de 65% das contas encontradas em 2021 foram baseadas na China, seguidas por 14% na Rússia e 7,5% na Turquia.
A Ghost Data é uma empresa italiana de análise fundada pelo especialista em segurança cibernética Andrea Stroppa, que também é consultor de análise de dados do Fórum Econômico Mundial. A empresa tem um histórico de expor o uso de mídias sociais por falsificadores, apoiadores do Estado Islâmico e propaganda digital.
Uma pesquisa de palavras-chave da Reuters identificou dezenas de contas do Instagram e postagens do Facebook que pareciam promover produtos falsificados, que a Meta removeu por violar suas regras depois que a Reuters os sinalizou.
O comércio online é uma prioridade fundamental para a Meta, que impulsionou novos recursos de compras que podem ajudar a aumentar sua receita, pois enfrenta pressões como anúncios que rastreiam mudanças e crescimento de usuários, e sinalizou uma postura dura contra falsificadores. O Instagram disse que marcas de luxo como Dior, Balenciaga e Versace adotaram recursos de compras em seu aplicativo e disse que alguns como Oscar De La Renta e Balmain estavam usando o checkout no aplicativo.
Mas os usuários que exploram suas plataformas para vender produtos falsificados apresentam um problema persistente para a empresa, que também enfrenta o escrutínio de legisladores e reguladores sobre sua moderação de conteúdo.
“A venda de falsificações e fraudes é um problema que sempre persistiu com as novas tecnologias”, disse um porta-voz da empresa Meta em comunicado. “Estamos melhorando a cada dia em interromper essas vendas e reprimir os fraudadores”, acrescentou a pessoa.
‘Brincando de se pegar’
A maioria dos compradores sabe que não está conseguindo o verdadeiro negócio quando paga US$ 100 (aproximadamente Rs. 7.480) por uma bolsa que é vendida por mais de US$ 5.000 (aproximadamente Rs. 3,7 lakh). Mas os danos incluem impactos nas vendas e na reputação das marcas, possíveis problemas de segurança de produtos não regulamentados e ligações entre falsificação e atividade criminosa organizada, disseram especialistas.
A Meta juntou-se a sites de comércio eletrônico e mercados online para lidar com a venda de produtos falsificados. Mas, diferentemente das listagens públicas em sites dedicados a compras como eBay e Amazon, as plataformas sociais também fornecem aos infratores vários canais para postar em espaços fechados, enviar mensagens privadas e usar conteúdo que desaparece como o Instagram Stories, disseram especialistas.
“Eles estão criando muitas oportunidades únicas para os falsificadores se esconderem”, disse Lara Miller, vice-presidente de estratégia corporativa da International AntiCounterfeiting Coalition. “Estamos todos brincando de pega-pega.”
Os falsificadores aproveitaram recursos como catálogos de produtos do WhatsApp, que não são criptografados e estão disponíveis por meio da opção “perfil comercial” do aplicativo, para mostrar seus produtos, disse o relatório da Ghost Data.
Stroppa, da Ghost Data, disse que viu uma tendência crescente de transações inteiras falsificadas ocorrendo nas plataformas da empresa, em vez de links para sites externos.
Algumas marcas de alto nível continuam cautelosas com a capacidade de um amplo espectro de grandes plataformas online, de sites de comércio eletrônico a aplicativos sociais, de lidar com falsificadores.
Em 2020, Chanel, Lacoste e Gant deixaram uma iniciativa da Comissão Europeia destinada a aumentar a cooperação entre marcas e sites, incluindo eBay, Alibaba e Marketplace do Facebook, para combater a falsificação, dizendo que não era eficaz.
O chefe de finanças da Chanel, Philippe Blondiaux, disse em uma entrevista no ano passado que a Chanel, que só vende cosméticos e perfumes online, não acredita que o Facebook ou o Instagram sejam “o ambiente certo para vender itens de luxo”, acrescentando que a marca queria um ambiente “muito protegido”. e ambiente íntimo para seus clientes.
A Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico, que estimou que o comércio global de produtos falsificados chegou a US$ 464 bilhões (aproximadamente Rs. 34.71.400 crore) em 2019, disse que um boom no comércio eletrônico em 2020-21 levou a um crescimento maciço no mercado. fornecimento de produtos falsificados online. Acadêmicos disseram que a fraude cresceu rapidamente durante a pandemia de COVID-19, enquanto a legislação nos Estados Unidos e na União Europeia permaneceu incapaz de combatê-la.
Chanel, Gucci e Prada disseram que sua luta contra os falsificadores resultou em centenas de milhares de postagens de mídia social retiradas no ano passado, mas não comentaram especificamente sobre os serviços da Meta. A LVMH, proprietária da Vuitton e da Fendi, que em um documento disse que gastou US$ 33 milhões (aproximadamente Rs. 250 crore) para combater a falsificação em 2020, não quis comentar.
De acordo com uma ação movida pela Meta com a Gucci no ano passado, a plataforma luta desde 2015 para encerrar uma mulher em Moscou acusada de vender produtos falsificados em seus serviços por meio de uma rede de mais de 150 contas.
Combatendo falsificadores
Meta ter mais dados de compras de usuários pode ajudar na segmentação de anúncios, preenchendo um vácuo de informações deixado depois que a Apple começou a permitir que os proprietários de seus dispositivos impedissem as empresas de acessar as informações dos usuários.
Os diretores jurídicos da Meta disseram à Reuters que reprimir os falsificadores era fundamental à medida que seus planos de comércio aumentavam. “Como o comércio se tornou uma prioridade estratégica para a empresa e estamos construindo novas experiências de compra, reconhecemos que queremos garantir que essas experiências sejam seguras e confiáveis para as marcas e para os usuários”, disse o diretor e associado da Meta disse o conselheiro geral da IP Mark Fiore no verão passado.
A Meta, que diz ter 3,59 bilhões de usuários ativos mensais em seus aplicativos, lançou em outubro uma ferramenta atualizada para que as marcas pesquisem e denunciem falsificações em postagens, anúncios ou recursos de comércio, e diz que normalmente responde a reclamações de tais infrações em 24 horas.
Em um relatório recente, a empresa disse que removeu 1,2 milhão de conteúdo falsificado do Facebook, incluindo contas, de janeiro a junho de 2021 e cerca de meio milhão no Instagram. A empresa disse que nesse período também removeu proativamente 283 milhões de conteúdos do Facebook que violavam as regras de falsificação ou violação de direitos autorais e cerca de 3 milhões no Instagram, antes de serem denunciados pelas marcas ou antes de serem lançados.
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source – gadgets.ndtv.com
