Eu, de todas as pessoas, consegui uma nova interface de usuário no Instagram outro dia. Embora a empresa ainda não tenha lançado para todos os usuários, as mudanças parecem alinhadas com sua intenção de se afastar de seu modelo original de compartilhamento de fotos entre amigos, para o pioneiro do TikTok: mostrar o máximo possível de conteúdo de vídeo segmentado por algoritmos e juicing engajamento sempre que possível.
A nova interface do usuário é claramente inspirada no TikTok, a forma como o Instagram tem sido rotineiramente “inspirado” por seus rivais mais inovadores, como quando eles clonaram histórias do Snapchat. Nesse caso, eles aproveitaram a oportunidade para trazer alguns maus hábitos e escolhas preocupantes, todos claramente destinados a melhorar suas métricas e forçar os usuários a interagir com o conteúdo nos termos do aplicativo. Perguntei ao Instagram se e quando a nova interface do usuário chegaria a todos e não tive resposta, mas atualizarei se eu o fizer.
A primeira coisa que notei foi que não conseguia mais silenciar ou ativar vídeos — desculpe, Reels™ — tocando neles. Esse sempre foi um recurso fácil de usar, porque milhões verificam seus feeds em locais públicos onde os aplausos estridentes ou a blitz de música de um vídeo patrocinado aleatório seriam uma surpresa desagradável para todos em um raio de 6 metros. A suposição segura era que o som estava desligado até que você o tocasse.
Agora, tocar em algo apenas pausa ou retoma. Ok, ainda fica quieto – por que isso é um problema? Porque o que eles fizeram foi adicionar atrito para consumir o conteúdo da maneira que você escolher. Se você deseja que o Instagram fique silencioso, você precisa configurar todo o seu telefone para silencioso.
Imagine que está fazendo barulho. Você pode ver pelo menos que treinei bem minha página de pesquisa. Créditos da imagem: Devin Coldewey/TechCrunch
Não sei você, mas meu telefone está configurado para vibrar o tempo todo, mas isso não é “silencioso”. Eu literalmente não tenho ideia de qual volume meu telefone está configurado em um determinado momento, porque alguns aplicativos têm seus próprios níveis de volume, outros assumem o sistema e assim por diante. Às vezes minha música fica quieta porque eu recusei para algum jogo (ou, agora, para o Instagram). Quantos cliques no botão de diminuir o volume serão necessários para eu fazer esse aspirante a vídeo viral, provavelmente uma captura de tela do TikTok, cale a boca? Impossível dizer. É por isso que eu apreciei o padrão de silêncio ou pelo menos o conhecimento de que um único toque silenciaria o aplicativo sem afetar o resto do telefone.
Padrões escuros geralmente são menos sobre engano do que direção. Aqui o Instagram quer que você seja incomodado pelo processo de silenciar um vídeo para que você se envolva mais com ele, talvez Remix™ the Reel™ tocando no pequeno botão redondo da trilha sonora – outro original do Instagram! Em vez de deixar a escolha para você, eles pesam essa escolha fortemente no lado que gostariam de ver mais. Está tudo fora do manual Meta padrão para manipulação do comportamento do usuário.
A outra grande mudança na interface do usuário é uma mudança da rolagem infinita clássica para um estilo de inversão item por item, também muito reminiscente do TikTok. Obviamente, isso foi bem-sucedido nesse aplicativo e, se você estiver focando no conteúdo de vídeo, faz um certo sentido: quando um vídeo está sendo reproduzido, você deseja mostrar o quadro inteiro para não perder o início. Com imagens não importa tanto, você pode levar o seu tempo rolando.
Por que este é um padrão escuro? Bem, novamente, trata-se de controlar como você experimenta o conteúdo. Em um feed de rolagem infinita, há a sensação de ser uma espécie de linha do tempo, um longo fluxo pelo qual você está voltando. Você pode deixar as postagens passarem e interrompê-las com o dedo quando vir algo interessante ou uma postagem de um amigo em vez de uma conta de meme.
Com a rolagem post-by-post, você é forçado a se envolver com cada imagem ou vídeo completamente, mesmo que apenas por uma fração de segundo, antes de prosseguir. Novamente, não é que você não possa seguir em frente rapidamente, mas o Instagram está colocando o dedo na balança: cada conteúdo recebe um novo quantum mínimo de engajamento agora, um nível que eles escolheram em vez do usuário. Não é enganoso – apenas faz uma escolha para você parar em cada item, sem alternativa.
Capturas de tela de alterações na interface do usuário no aplicativo Instagram. Não sigo nenhuma dessas contas, embora goste da aparência de Magnus.
Isso tem um significado especial quando se trata de anúncios do Instagram, que na minha nova interface do usuário aparecem de forma confiável a cada 4 itens começando com o segundo. Os posts 2, 6, 10, 14, 18, etc são todos anúncios para mim (perguntei se isso será universal), e isso antes dos posts sugeridos, aos quais chegarei em um segundo. Agora, considere o recurso anterior e você descobrirá que não pode mais simplesmente ampliar um anúncio – literalmente não é possível no aplicativo! Enquanto antes você poderia ter rolado com pressa, o anúncio passando rápido demais para ser registrado, agora o anúncio, 100% do tempo, ocupará toda a exibição até que você toque na tela para dispensá-lo.
Pense sobre isso. A mudança é semelhante a passar de banner para pop-up – nenhum deles impede você de acessar o conteúdo, mas exige que você faça algo para superá-lo. Mais uma vez, você ainda pode passar rapidamente pelo seu feed, mas o que costumava levar um movimento do dedo agora pode levar 5 ou 6. (As histórias já tinham isso, mas pelo menos você estava apenas tocando.)
O que o Instagram está apostando aqui é que, no momento em que você aplica um pouco de atenção para descobrir qual é a postagem, anúncio ou não, o gancho já está definido e você visualizou o conteúdo por tempo suficiente para inflar alguma métrica misteriosa do globo ocular. E isso é duplamente verdadeiro para postagens “sugeridas” agora, que não têm nenhum indicador, exceto por um botão “seguir” ao lado do nome da conta.
Antes, dizia “Sugerido para você” ou algo no topo para que você soubesse desde o início que aquele não era o cachorro do seu amigo, era algum agregador de cães (são tantos!) tentando construir uma audiência. Agora você vê primeiro o conteúdo, depois o pequeno indicador de que nunca conheceu essa conta na vida. Felizmente, você ainda pode ir no menu de pontos para “adiar” as postagens sugeridas por 30 dias de cada vez – estou apenas esperando que eles nerfam isso também.
Uma última coisinha que o Instagram faz é que, quando você chega ao final do seu conteúdo orgânico, a metade inferior da tela é a metade superior de um post algo. Não me lembro quando isso começou, mas meio que desmente essa ideia de que eles querem que você faça uma pausa quando estiver “todo preso”. Eles claramente querem que você continue, e é por isso que “ver postagens mais antigas” é pequeno e a ação padrão é “assistir conteúdo gerado por algoritmos”. Não diz “quer ver alguns vídeos recomendados?” apenas torna essa escolha proeminente.
Tudo isso deixa o Instagram muito mais próximo do TikTok, por um lado, e geralmente mais controlado sobre a experiência do usuário, por outro. Entendo que a equipe de produtos do Instagram acha que imitar qualquer aplicativo que seja mais popular do que eles no momento é a maneira de sobreviver, mas os padrões que eles adotaram aqui são prejudiciais à experiência do Instagram que os usuários conhecem e apreciam. Não estou dizendo que nunca mude, mas… talvez não mude de uma maneira tão obviamente ruim, sabe?
source – techcrunch.com
