A Ofcom e o Conselho da BBC receberão mais poderes para supervisionar reclamações sobre o conteúdo da BBC, inclusive em seu site e canal no YouTube, já que a revisão intermediária do governo na corporação se concentra intensamente na questão das reclamações e da imparcialidade.
A BBC concordou em realizar “grandes reformas para aumentar a confiança do público na sua imparcialidade”, disse o departamento de Cultura, Mídia e Esporte (CMS), com a organização adotando todas as recomendações da revisão que ocorre aproximadamente no ponto médio de cada contrato da BBC com duração de 11 anos.
Isto inclui estender a supervisão do Ofcom às reclamações sobre o site da BBC e o canal do YouTube, entregando ao Ofcom uma responsabilidade juridicamente vinculativa para revisar mais decisões de reclamações da BBC e forjar uma responsabilidade semelhante para o Conselho da BBC – recentemente presidido por Samir Shah – para supervisionar o processo de reclamações. .
Um subcomité do conselho, que beneficiará de “perspectivas externas fornecidas por consultores independentes”, também terá maiores poderes para examinar e questionar a forma como a BBC lida com as reclamações.
Notavelmente, a pessoa responsável pelo tratamento das reclamações irá em breve reportar-se diretamente ao Diretor Geral Tim Davie, em vez do diretor responsável pela política editorial, que o CMS disse que “separará a política editorial pré-transmissão e a resolução de reclamações pós-transmissão”.
A BBC apresentou uma série de propostas durante o período de revisão e foram posteriormente recomendadas pelo governo. Alguns já foram assumidos, entende.
Dar mais poder ao Ofcom e ao conselho, forjar responsabilidades juridicamente vinculativas e retirar o poder de examinar reclamações dos criadores de programas da BBC faz parte do esforço do governo para reforçar o processo de reclamações e torná-lo o mais independente possível, disse.
A secretária de Cultura, Lucy Frazer, disse que as mudanças “prepararão melhor a BBC para fazer perguntas difíceis a si mesma”.
“Todos nós confiamos que a BBC será a melhor possível e esta revisão ajudará a garantir que é isso que o público britânico recebe”, acrescentou ela.
“Num cenário mediático em rápida mudança, a BBC precisa de se adaptar ou corre o risco de perder a confiança das audiências em que confia. Após conservações construtivas com a BBC e a Ofcom, recomendamos reformas que acredito que irão melhorar a responsabilização, ao mesmo tempo que aumentarão a confiança do público na capacidade da BBC de ser imparcial e responder às preocupações levantadas pelos pagadores de taxas de licença.”
“Falta de confiança pública”
Publicada hoje, a revisão intercalar conclui que o atual processo de reclamações da BBC, conhecido como BBC First – onde as reclamações do público são normalmente tratadas pela BBC antes de serem encaminhadas para o Ofcom – permite que os pagadores de taxas de licença “responsabilizem diretamente a BBC. ” Mas afirmou que a imparcialidade continua a ser uma preocupação fundamental para o público e destacou a “falta de confiança do público na forma como a BBC atualmente trata as reclamações”.
Embora as reclamações sobre o conteúdo da BBC nunca estejam longe dos holofotes, elas têm estado particularmente no centro das atenções nos últimos meses, principalmente devido à sua cobertura às vezes controversa da Guerra Israel-Hamas, juntamente com alguns telespectadores ofendidos com suas reportagens reais. . Falando recentemente ao Comité CMS, Shah disse que iria pressionar para “rever” a cobertura de Israel-Hamas, particularmente a controversa questão de saber se a BBC deveria rotular o Hamas de “terroristas”. “Parece-me que já há críticas suficientes à forma como a BBC cobriu esta guerra”, disse ele na altura.
O conteúdo da BBC atraiu mais de 8.500 reclamações nas primeiras duas semanas de janeiro – o dobro da quinzena anterior – e a sua Unidade Executiva de Reclamações examinou 27 detalhadamente.
Um porta-voz da BBC disse que “nenhuma outra organização leva mais a sério o seu compromisso com a imparcialidade”.
“Temos planos bem estabelecidos e detalhados para sustentar e melhorar ainda mais os padrões”, acrescentou o porta-voz. “Sabemos que isto é importante para o público e a BBC continua a ser a fonte número um de notícias confiáveis, com as pontuações mais altas em imparcialidade e precisão. Durante as discussões sobre a revisão intercalar, propusemos e implementámos uma série de reformas, incluindo o reforço dos nossos procedimentos de reclamação, que agora fazem parte das conclusões. Estamos satisfeitos por o governo ter levado plenamente em conta as nossas propostas. Continuamos comprometidos com a melhoria contínua para garantir que entregamos a todos os pagadores de taxas de licença.”
Entretanto, o CMS recomendou que a BBC reforçasse a transparência e o envolvimento com os concorrentes comerciais ao fazer alterações nos seus serviços, especialmente em áreas como notícias locais e rádio.
O departamento também apontou a necessidade de que “a diversidade de pensamentos e opiniões seja melhor refletida em [the BBC’s] tomada de decisões”, citando grupos de audiência, como telespectadores com deficiência e pessoas de meios socioeconômicos mais baixos que se sentem sub-representados pela BBC.
A revisão intermediária é conduzida na metade do estatuto de 11 anos da BBC, com o estatuto atual terminando em 31 de dezembro de 2027. Entregar ao Ofcom alguma supervisão da regulamentação e reclamações da BBC foi uma das principais mudanças vindas da revisão do estatuto anterior , com o Ofcom se tornando o primeiro regulador externo da corporação.
A revisão intercalar não aborda a missão, os objetivos públicos ou o modelo de financiamento da BBC.
source – deadline.com
