O celular está mudando a maneira como fazemos compras – até mesmo na loja. De acordo com uma pesquisa com mais de 9.000 consumidores nos EUA, Reino Unido, França, Alemanha, Austrália, Cingapura e Índia, dois terços dos compradores estão usando seus dispositivos móveis na loja para pesquisar produtos ou até mesmo fazer compras.
Os motivos mais comuns citados pelos clientes para usar suas lojas em uma loja incluem verificar o site de um varejista, usar seu aplicativo, usar cartões de fidelidade ou cupons, escanear códigos QR, comparar preços ou ler comentários, comprar online ou fazer reverência e pagar sem contato.
O Relatório do dirigível revela que o celular está borrando as linhas entre os comportamentos de varejo físico e digital e os millennials estão liderando essa tendência.
No entanto, os boomers também provavelmente usarão smartphones na loja.
O valor é o principal motivo para as pessoas usarem as notificações do aplicativo, enquanto as ofertas personalizadas são o motivo menos provável para elas optarem por receber notificações.
No entanto, os consumidores procuram informações personalizadas, como mostram as taxas de opt-out.
Além disso, os compradores hoje em dia são muito mais cuidadosos com quem escolhem dados pessoais.
Onde eles têm controle sobre o motivo (43%), frequência (41%) e canais (40%) de seus opt-ins de comunicação de marca, eles são mais propensos a permanecer opt-in.
source – www.businessofapps.com
