Em praticamente qualquer setor, desde o retalho tradicional até à tecnologia de ponta, a importância da integração do cliente continua a ser um fator constante e crítico na definição da trajetória de um negócio.
É o aperto de mão, a recepção calorosa e a luz orientadora que conduz novos clientes a um mundo de produtos ou serviços. Essa experiência inicial define o relacionamento de uma empresa com seus clientes e influencia a lealdade, a satisfação e o sucesso a longo prazo.
Independentemente da área, seja financeira, saúde, software ou qualquer outra, a arte de integrar o cliente é uma chave universal para desbloquear a prosperidade e construir conexões duradouras.
As indústrias fintech e criptográficas são caracterizadas pela sua complexidade, alto risco e inovação constante, e exigem um processo de integração bem estruturado e ponderado, uma vez que o seu crescimento depende da adopção e retenção de utilizadores.
Historicamente, a indústria de criptografia tem lutado com a experiência do usuário (UX) e a integração do usuário devido ao seu ecossistema complexo e complicado. As carteiras têm endereços complicados que não são intuitivos ou fáceis de lembrar, a maioria dos dapps exige grande conhecimento técnico para operar com segurança e não há tutoriais para muitas das ferramentas existentes no setor.
Entretanto, à medida que a indústria se torna mais popular, a importância dos procedimentos Know Your Customer (KYC) aumentou devido a governos e reguladores cautelosos que querem garantir que estes activos não sejam utilizados indevidamente.
Com o crescente escrutínio regulatório e a necessidade de transações seguras, o KYC tornou-se uma pedra angular da confiança e da legalidade. No entanto, o processo KYC típico costuma ser uma experiência de usuário assustadora e intrusiva, marcada por formulários longos, etapas de verificação complicadas e preocupações com a privacidade.
Isto apresenta um desafio único: como agilizar o processo KYC, tornando-o compatível, seguro, fácil de usar e respeitador da privacidade. A necessidade de um processo de verificação contínuo, eficiente e consciente da privacidade é mais urgente do que nunca, preparando o terreno para soluções inovadoras que atendam a essas demandas rigorosas e, ao mesmo tempo, aumentem a satisfação e a confiança do usuário.
Melhorando a integração
Checkin.com está tentando resolver alguns desses problemas de UX aproveitando o aprendizado de máquina e a IA para criar soluções personalizadas que melhorem a experiência de integração dos usuários finais.
A verificação das identidades dos clientes em diversas regiões e idiomas é um desafio complexo, equilibrando a segurança e as expectativas dos usuários. As empresas devem navegar por diversas regulamentações, barreiras linguísticas, sensibilidades culturais e vários métodos de verificação.
A privacidade dos dados e a infraestrutura tecnológica também desempenham um papel importante. Atender às expectativas dos usuários modernos para uma experiência de integração localizada e intuitiva requer adaptabilidade e personalização.
Minimizar as falhas de verificação e garantir uma experiência coesa é essencial, especialmente para empresas que operam além-fronteiras. Os usuários desejam uma experiência que esteja no mesmo nível ou supere os sistemas legados que usam atualmente, e o objetivo da Checkin.com é atender a essa expectativa.
Solução sem fronteiras baseada em dados
Os recursos UX baseados em dados do Checkin.com visam criar uma experiência de integração mais eficiente, personalizada e focada na conversão para empresas e seus clientes.
Ao aproveitar dados e IA, a plataforma otimiza toda a jornada do cliente, desde a coleta inicial de dados até a integração bem-sucedida, impulsionando, em última análise, o crescimento e a conformidade.
As soluções de UX baseadas em dados fornecem experiências de usuário personalizadas, eficientes e envolventes, levando a conversões mais altas, maior retenção de usuários e economia de custos. Eles permitem a tomada de decisões baseadas em dados, redução de suposições e vantagem competitiva por meio de melhoria contínua e escalabilidade.
A capacidade do Checkin.com de orientar os usuários em mais de 80 idiomas é uma prova de sua inclusão global. Sendo a criptografia um fenômeno global, significa que os usuários são originários de todo o mundo e as soluções de integração devem manter suas necessidades em mente para serem bem-sucedidas.
Os fluxos localizados oferecem diversas vantagens, incluindo maior envolvimento do usuário, taxas de conversão mais altas e adesão às regulamentações regionais. No entanto, personalizar experiências para regiões específicas pode ser um desafio devido a diferenças culturais, conformidade regulatória, precisão da tradução, consistência na experiência do usuário e questões de escalabilidade.
Apesar destes desafios, a Checkin.com criou formas de abordar eficazmente estas questões e proporcionar uma experiência de utilizador perfeita e culturalmente sensível.
A empresa também está consciente dos direitos dos dados e da importância de armazenar dados pessoais de forma segura. Checkin.com está em total conformidade com os regulamentos de dados da UE e oferece processamento de dados altamente criptografado e restrito à UE para garantir a segurança e a privacidade dos dados do cliente.
Poder da IA
A fusão dos módulos AI e UX no Checkin.com funciona sinergicamente para aumentar o envolvimento do usuário de maneira multifacetada. Ao aproveitar a IA, a plataforma pode oferecer uma experiência de usuário mais personalizada e sob medida ao mesmo tempo que simplifica o processo KYC.
O processo KYC baseado em IA da Checkin.com mostra seu compromisso com a verificação eficiente e segura do usuário. Central para isso é o reconhecimento facial e a detecção de vivacidade alimentados por IA, que confirmam a identidade do usuário comparando imagens ao vivo com fotos de identificação e garantindo a presença de uma pessoa real.
Checkin.com também investe pesadamente em P&D para usar valores de hash biométricos e visão computacional para aumentar a segurança e a privacidade, ao mesmo tempo que torna o processo mais fácil de navegar para os usuários. Essa abordagem aumenta a segurança dos dados criando um hash exclusivo dos dados biométricos, que é muito mais seguro e compatível com a privacidade do que armazenar imagens biométricas brutas.
O processo de verificação é ainda aprimorado pela visão computacional orientada por IA, orientando os usuários para a exibição correta de documentos, e pelo reconhecimento óptico de caracteres (OCR), que extrai texto de documentos para reduzir a entrada manual de dados. Além disso, a análise de IA diferencia usuários reais de scripts ou bots automatizados, adicionando uma camada extra de prevenção contra fraudes.
Isso significa analisar os dados do usuário para entender as preferências e necessidades individuais e oferecer conteúdo e interações que ressoem de forma mais eficaz com cada usuário. Além disso, os mecanismos de recomendação baseados em IA desempenham um papel significativo no envolvimento do usuário.
Eles fornecem sugestões personalizadas de produtos ou conteúdos com base no histórico de dados e preferências do usuário, facilitando a descoberta de novos recursos, produtos ou serviços e, assim, mantendo o envolvimento do usuário.
A análise preditiva é outro aspecto vital. A IA pode prever as ações e preferências do usuário, permitindo que a plataforma atenda às necessidades do usuário de forma proativa. Fazer isso influencia positivamente o envolvimento do usuário, pois suas expectativas são atendidas antes mesmo de expressá-las.
Checkin.com vai um passo além para garantir o envolvimento e a satisfação do usuário, oferecendo uma garantia de aumento de conversão. Esta garantia é um compromisso único com os seus utilizadores e clientes, prometendo uma melhoria nas taxas de conversão devido à sua otimização baseada em IA. Esta garantia reflete a confiança da Checkin.com na eficácia dos seus módulos AI e UX.
Gestão de marca
A consistência da marca é vital nos fluxos de integração, promovendo confiança, credibilidade e reconhecimento do usuário. Checkin.com reconhece a importância de manter a consistência da marca e oferece às empresas 100% de controle sobre a marca e ajustes de UX em seus processos de integração.
Esse alto nível de personalização garante que a experiência de integração se alinhe perfeitamente com a identidade de marca estabelecida da empresa, aderindo às diretrizes da marca e permitindo a personalização da interface do usuário e das mensagens.
Como resultado, os utilizadores encontram uma experiência coesa, profissional e memorável que reforça a sua confiança na plataforma, contribuindo para a satisfação geral do utilizador e para uma imagem de marca forte.
Opções de integração
Checkin.com oferece uma gama de opções de integração flexíveis que atendem às diversas necessidades das empresas. Essas opções incluem integrações API, JS (JavaScript) e SDK (Software Development Kit), tornando conveniente para as empresas conectar Checkin.com aos seus sistemas e plataformas existentes.
Além disso, Checkin.com oferece recursos de validação integrados e personalizados, adicionando uma camada de segurança e precisão ao processo de integração. As validações integradas oferecem verificações imediatas e prontas para uso para verificar dados e informações do usuário, melhorando a qualidade dos dados.
Além disso, a plataforma permite que as empresas executem suas próprias validações personalizadas, garantindo que requisitos de dados específicos e critérios exclusivos para seu setor ou caso de uso sejam atendidos. Essa combinação de recursos de validação integrados e personalizados agiliza o processo de integração e garante a precisão dos dados, conformidade regulatória e confiança do usuário.
Conclusão
Checkin.com oferece uma solução abrangente para empresas que buscam otimizar seus processos de integração por meio de métodos baseados em dados.
A empresa possui opções de integração flexíveis, marca personalizável e um compromisso com o aumento da conversão para garantir uma vantagem competitiva no cenário atual centrado em dados.
A solução da empresa oferece recursos de validação integrados e personalizados para garantir a precisão dos dados, conformidade regulatória e experiências de usuário personalizadas para aumentar o envolvimento e a confiança.
As empresas Fintech que buscam se manter à frente da curva e aprimorar suas experiências de integração de usuários devem considerar a integração do Checkin.com. É uma ferramenta poderosa para agilizar a integração, aumentar as taxas de conversão e criar um ambiente contínuo, seguro e fácil de usar para seus clientes.
Para mais informações, visite checkin.com.
Isenção de responsabilidade: este artigo foi conteúdo colaborativo patrocinado trazido a você por Checkin.com.
source – cryptoslate.com
