ngena, cujo software SD-WAN fornece serviços de rede internacional para clientes empresariais, anunciou que tem parceria com Serviço agora e Thirdera para fornecer serviços de conectividade de dados mais avançados para empresas globais.
A experiência de fluxo de trabalho digital da ServiceNow para indústrias verticais específicas e os serviços profissionais e know-how de integração da Thirdera são usados na nova solução, que permitirá que empresas regionais forneçam serviços de conectividade de dados mais consistentes para seus clientes corporativos em escala global.
A plataforma global da ngena mescla as redes locais de todos os seus clientes em uma rede definida por software controlada centralmente, para que os ajustes e correções possam ser feitos de forma mais rápida e eficiente.
A ngena, com sede em Frankfurt, tem atualmente cerca de 60 clientes em sua Aliança de Parceiros. Estas são as empresas que participam da nova solução ngena / ServiceNow / Thirdera, disse o CEO Bart de Graafe à ZDNet.
“Construímos uma plataforma que automatiza muito do trabalho que normalmente os parceiros fazem para cargas de trabalho – especificamente em torno do trabalho de design, o trabalho de implementação e os serviços gerenciados em torno dele”, disse de Graafe. “Então, basicamente, isso inclui tudo o que você precisa fazer em torno do que um cliente deseja, usar SaaS para implantá-lo e produzir o que é necessário para os clientes.”
de Graafe disse que a ngena usa seu software de virtualização e nuvem de última geração, que usa o backbone SD-WAN da Cisco Systems, para fornecer configuração pré-construída para implantação de carga de trabalho rápida e segura, executando a plataforma SD-WAN como uma nuvem serviço. A ngena adiciona um serviço de análise personalizado, implantado em uma plataforma que mede e analisa constantemente a melhoria no desempenho de suas redes, disse de Graafe.
Os fluxos de trabalho do ServiceNow automatizam e otimizam os processos de atendimento ao cliente, garantia de serviço e gerenciamento de pedidos, permitindo melhores experiências de ponta a ponta para clientes e funcionários. Thirdera é um integrador de tecnologia que traz conhecimento e especialistas para trabalhar com a ngena. O acordo foi anunciado em 18 de novembro.
“ServiceNow e Thirdera irão, pela primeira vez, fornecer aos clientes um serviço automatizado ponta a ponta em todo o ciclo de vida da rede”, disse de Graaff. “Pegamos a implementação vertical do ServiceNow e estamos colocando esteróides para nossos clientes.”
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