A Teladoc Health formou um relacionamento com a Amazon para lançar um atendimento virtual médico geral ativado por voz via Amazon Alexa
A Amazon e o provedor de telemedicina Teladoc Health estão iniciando um programa de atendimento virtual ativado por voz que permite aos clientes obter ajuda médica sem pegar seus telefones.
O serviço, para problemas de saúde que não são emergências, estará disponível 24 horas por dia nos dispositivos Echo da Amazon. Os clientes podem dizer ao assistente de voz Alexa que desejam falar com um médico e isso solicitará uma chamada de volta no dispositivo de um médico da Teladoc.
A colaboração da Teladoc Health com a Amazon é mais um passo para quebrar as barreiras ao acesso à saúde”, disse Donna Boyer, diretora de produtos da Teladoc Health. “Ao introduzir e integrar nossa experiência virtual de primeiro atendimento com os dispositivos Echo, estamos fornecendo uma maneira inovadora e conveniente para os usuários se conectarem com um médico. Estamos atendendo os consumidores onde eles estão, para continuar a oferecer valor e atendimento de alta qualidade aos membros.”
Para começar, os clientes podem dizer: “Alexa, quero falar com um médico” ao dispositivo Echo compatível para se conectar ao call center Teladoc. Os clientes receberão uma ligação em seus dispositivos Echo de um médico da Teladoc para visitas virtuais relacionadas a necessidades de saúde não emergenciais, como sintomas de resfriado, gripe ou alergias. O custo por visita pode ser tão baixo quanto US$ 0 por visita com seguro ou US$ 75 sem seguro.
A mudança é bem cronometrada, pois o mercado de espaço de atendimento virtual está no auge desde que a pandemia atingiu o mundo. Graças à nova tendência normal de distanciamento social, as pessoas estão se adaptando às práticas de telessaúde para evitar o risco de serem infectadas.
Por muito tempo, a telemedicina tentou se apresentar, mas mesmo em 2019, apenas cerca de 10% dos americanos usaram a telemedicina para fazer uma visita virtual. A pandemia mudou esse hábito para sempre.
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source – www.analyticsinsight.net
