X adiciona novo módulo de navegação de notas da comunidade para aumentar a conscientização sobre reivindicações contestadas

Embora seja improvável que seja a solução de moderação que Elon Musk parece retratar, X continua a desenvolver seu recurso de informações contextuais Community Notes, que permite que usuários X que são colaboradores aprovados do programa adicionem explicadores adicionais e pontos de referência a qualquer postagem no aplicativo , ajudando a melhorar a compreensão e a limitar a propagação de desinformação.

Na semana passada, X adicionou exposição de nota expandida para maximizar a resposta, e notificações para quando uma nota criada por um usuário é excluída. E agora está facilitando a localização de notas pelos usuários, com um novo módulo Community Notes para assinantes X Premium.

Isso aumentará ainda mais a exposição das notas, permitindo que os usuários vejam mais notas que foram adicionadas, ajudando a dissipar informações falsas antes que elas ganhem força.

E, como observa X, também está desenvolvendo as mesmas listagens para usuários não pagantes, o que tornará muito mais fácil ver quais notas foram adicionadas e quais assuntos estão recebendo mais foco da equipe de Notas da Comunidade a qualquer momento. .

É uma boa atualização, para o que, em geral, é um bom sistema, que ajuda a manter os usuários mais informados sobre reivindicações e conteúdos questionáveis ​​no aplicativo.

Embora existam falhas no processo, que fazem com que muitas Notas da Comunidade não cheguem à visão pública sobre alguns dos tópicos mais polêmicos.

Análise recente conduzida por Instituto Poynter descobriram que a grande maioria das Notas da Comunidade nunca são realmente vistas pelos usuários no aplicativo, devido à forma como o sistema de revisão das Notas da Comunidade está estruturado, o que requer consenso dos usuários de perspectivas opostas para serem exibidas.

Como explicado por Poynter’s Alex Mahadevan:

“Essencialmente, [Community Notes] requer um acordo interideológico sobre a verdade e, num ambiente cada vez mais partidário, alcançar esse consenso é quase impossível.”

X determina a inclinação política de um colaborador do Notes com base no comportamento passado no aplicativo, e o sistema então exige respostas de ambos os lados para aprovar uma nota.

A análise de Poynter sugere que esta abordagem é útil para destacar Conteúdo de “baixo risco”, como esclarecer sátiras ou destacar imagens geradas por IA, coisas com as quais todos geralmente concordam. Mas é pouco provável que algumas das informações erradas mais prejudiciais, em linhas mais divisivas (por exemplo, impactos da vacina contra a COVID, interferência eleitoral, debate sobre género), obtenham o consenso necessário.

Assim, a maioria das Notas da Comunidade, onde são mais necessárias, não são exibidas.

Talvez isso seja intencional, e talvez Musk e sua equipe não vejam isso como uma grande preocupação, já que alguns dos debates mais controversos são o objetivo do X, dando a todas as pessoas, de todas as convicções, a oportunidade de compartilhar seus pensamentos. E se não houver um acordo definitivo sobre o que é certo ou errado, isso poderia realmente ser uma coisa boa para ajudar a desencadear mais debate e conversação, e talvez, através disso, pudéssemos realmente chegar a uma visão mais esclarecida, vendo as coisas de diferentes perspectivas.

Essa é a visão otimista das mídias sociais, mas as evidências mostram que simplesmente não é assim que as coisas funcionam e, em vez de se tornar mais aceitável, a exposição a perspectivas que diferem das nossas, na verdade consolidar ainda mais nossas crenças anteriormente mantidas.

E quando também levamos em conta o viés de confirmação e a dissonância cognitiva, podemos ver como alguns dos piores tipos de desinformação realmente resultam desses debates. Que seria onde as Notas da Comunidade poderiam ser particularmente valiosas, mas se não conseguirmos concordar sobre quais são os verdadeiros fatos nesses casos, acho que provavelmente está funcionando como deveria.

Isso faz com que seja uma boa solução? O X reduziu sua dependência da moderação interna por esse motivo, porque deseja permitir que os usuários decidam o que é verdade e o que não é, evitando fazer suas próprias decisões sobre o mesmo. É por isso que Elon Musk continua a queixar-se da interferência do governo, ou da tentativa de censura baseada em pedidos políticos, porque acredita que todos devem poder ver e ouvir toda a informação disponível e decidir por si próprios.

O problema é que isso proporciona uma vantagem às pessoas que mentem descaradamente para beneficiar a sua própria agenda, pois permite que tais afirmações obtenham amplo alcance, muitas vezes sem serem verificadas.

Por exemplo, Donald Trump afirma ter vencido as últimas eleições. Muitos na direita reforçarão isto, enquanto os da esquerda apontarão para os resultados registados.

Isso permite o acordo de Notas da Comunidade?

Expanda o mesmo para as alterações climáticas, COVID, a guerra na Ucrânia. Há toda uma gama de tópicos polêmicos sobre os quais X provavelmente está hospedando um monte de alegações falsas, facilitando uma ampla exposição, que não estão sendo “notadas pela comunidade” devido à falta de consenso.

Talvez seja assim que deveria ser, mas parece que existem algumas falhas que podem se tornar mais significativas nas circunstâncias erradas.