Apesar das repetidas garantias de X (anteriormente Twitter) de que suas ferramentas de posicionamento de anúncios fornecem o máximo de segurança da marca, garantindo que promoções pagas não apareçam ao lado de conteúdo prejudicial ou censurável no aplicativo, cada vez mais anunciantes continuam relatando preocupações sob a revisão revisada de X. Abordagem de “liberdade de expressão, não de alcance”.
Hoje, a Hyundai tem anunciado que está pausando seus gastos com publicidade no X, depois de descobrir que suas promoções estavam sendo exibidas junto com conteúdo pró-nazista.
Isso acontece poucos dias depois da NBC publicou um novo relatório que mostrou que pelo menos 150 perfis com marca de seleção azul no aplicativo, junto com milhares de contas não pagas, postaram e/ou ampliaram conteúdo pró-nazista no X nos últimos meses.
X negou a reportagem da NBC no início da semanarotulando-o um artigo “pegadinha”, que carecia de “pesquisa abrangente, investigação e transparência”. No entanto, agora, outro grande anunciante do X foi confrontado exatamente com o problema destacado no relatório. O que X reconheceu e suspendeu o perfil em questão, enquanto também trabalha com a Hyundai para resolver suas preocupações.
Mas, mais uma vez, isto continua a acontecer, o que parece sugerir que a nova abordagem de X à liberdade de expressão não é sustentável, pelo menos em termos de satisfação das expectativas dos anunciantes.
Sob X Abordagem de “liberdade de expressão, não de alcance”, mais conteúdo que viola as políticas do X agora fica ativo no aplicativo, em vez de ser removido pelos moderadores do X, embora seu alcance seja restrito para limitar qualquer impacto. X também afirma que quaisquer postagens atingidas por essas penalidades de alcance não são elegíveis para exibição de anúncios ao lado delas, mas vários relatórios de análise independentes descobriram que as promoções da marca estão de fato sendo exibidas ao lado desse material, o que significa que ele não está sendo detectado como violador pelos sistemas de X ou os controles de posicionamento de anúncios de X não estão funcionando conforme o esperado.
A principal preocupação para X é que com um Redução de 80% no quadro total de funcionários, incluindo muitos funcionários de moderação e segurança, a plataforma agora simplesmente não está equipada para lidar com o nível de detecção e ação necessária para fazer cumprir suas regras. O que significa que muitas postagens que violam as regras estão simplesmente sendo perdidas na detecção, com o X contando com a IA e suas Notas da Comunidade de crowdsourcing para fazer grande parte do trabalho pesado a esse respeito.
O que os especialistas afirmam não funcionará.
Cada plataforma utiliza IA para moderar conteúdo em graus variados, embora haja um reconhecimento geral de que tais sistemas não são bons o suficiente por si só, sendo que moderadores humanos ainda são uma despesa necessária.
E com base nas divulgações da UE, sabemos que outras plataformas têm uma melhor relação moderador/usuário do que X.
De acordo com os últimos relatórios dos moderadores da UE, O TikTok tem um membro da equipe de moderação humana para cada 22.000 usuários do aplicativo, enquanto o Meta é um pouco pior, com 1/38k.
X tem um moderador para cada 55 mil usuários da UE.
Portanto, embora X afirme que os cortes de pessoal a deixaram bem equipada para lidar com os requisitos de moderação, está claro que agora está confiando mais em seus outros sistemas e processos sem pessoal.
Os analistas de segurança também afirmam que as Notas da Comunidade de X são simplesmente não é eficaz a este respeitocom os parâmetros sobre como as notas são mostradas e quanto tempo levam para que apareçam, deixando lacunas significativas na sua aplicação geral.
E com base nas repetidas declarações e posturas do próprio Elon Musk, parece que ele realmente preferiria não ter nenhuma moderação em vigor.
A visão de longa data de Musk é que todas as perspectivas devem ter a oportunidade de serem apresentadas na aplicação, com os utilizadores a poder debater cada uma sobre os seus méritos e decidir por si próprios o que é verdade e o que não é. O que, em teoria, deveria levar a uma maior consciencialização através da participação cívica, mas, na realidade, também significa que os vendedores oportunistas de desinformação são detetives da Internet equivocados, capazes de ganhar força com as suas teorias aleatórias, que são incorretas, prejudiciais e muitas vezes perigosas para ambos. grupos e indivíduos.
Na semana passada, por exemplo, depois de um homem esfaquear várias pessoas num centro comercial na Austrália, uma conta X verificada identificou incorretamente o assassinoe ampliou o nome e as informações da pessoa errada para milhões de pessoas no aplicativo.
Antigamente, as contas com marca de seleção azul eram aquelas em que você podia confiar para obter informações precisas no aplicativo, o que muitas vezes era o objetivo da conta ser verificada em primeiro lugar, mas o incidente sublinhou a erosão da confiança que as mudanças de X causaram , com os teóricos da conspiração agora capazes de impulsionar ideias infundadas rapidamente no aplicativo, simplesmente pagando alguns dólares por mês.
E o que é pior, o próprio Musk frequentemente se envolve com conteúdo relacionado à conspiração, que ele admitiu não verificar de forma alguma antes de compartilhar. E como detentor do perfil mais seguido no aplicativo, ele próprio representa, sem dúvida, o maior risco de causar tais danos, mas também é ele quem toma as decisões políticas no aplicativo.
O que parece uma mistura perigosa.
É também algo que, sem surpresa, ainda leva à exibição de anúncios junto com esse conteúdo no aplicativo e, ainda assim, apenas esta semana, plataforma de medição de anúncios DoubleVerify emitiu um pedido de desculpas por reportar incorretamente as informações de medição de segurança da marca X, ao mesmo tempo em que reitera que as taxas reais de segurança da marca X estão em “99,99%”. Isso significa que a exposição da marca desse tipo é limitada a apenas 0,01% de todos os anúncios exibidos no aplicativo.
Então, essa pequena margem de erro está levando ao relato dessas preocupações repetidas ou a segurança da marca X é realmente significativamente pior do que sugere?
Parece, no geral, que o X ainda tem alguns problemas que precisa resolver, especialmente quando você também considera que o problema de posicionamento do Hyundai só foi resolvido depois que a Hyundai o destacou para o X. Ele não foi detectado pelos sistemas do X.
E com a receita publicitária de X ainda supostamente caindo em 50%, um aperto significativo também está chegando para o aplicativo, o que poderia tornar o aumento de pessoal neste elemento uma solução desafiadora de qualquer maneira.
source – www.socialmediatoday.com
