AT&T envia e-mails para 70 milhões de clientes, causando grande aumento de tráfego na Experian. Aqui está o que aconteceu

Se você tem muitos clientes que precisa contatar sobre uma comunicação importante, como uma violação de dados, pode ser uma boa ideia organizar essas comunicações durante vários dias, em vez de fazer tudo de uma vez.

Parece, no entanto, que uma das maiores operadoras de serviços sem fio dos EUA fez exatamente isso: enviou todos de uma vez. Em 11 de abril, a AT&T enviou e-mails para mais de 70 milhões de seus clientes afetados por um vazamento de dados divulgado pela empresa em 30 de março.

Além disso: a AT&T redefine senhas de 7,6 milhões de clientes após vazamento de dados. O que os especialistas estão dizendo

No e-mail, enviado às 15h23 horário do leste dos EUA, provavelmente enviado a dezenas de milhões de seus clientes, a AT&T afirma que uma violação (que eles divulgaram em um e-mail anterior em 30 de março) comprometeu as informações dos clientes. No entanto, os detalhes financeiros e o histórico de chamadas permaneceram seguros.

Em resposta, a empresa está redefinindo as senhas das contas e oferecendo um ano de monitoramento de crédito gratuito e proteção contra roubo de identidade por meio do Experian’s IdentidadeWorks serviço. A Experian é uma grande agência global de relatórios de crédito que fornece dados e ferramentas analíticas para monitoramento de crédito e fraude, atendendo pessoas físicas e jurídicas.

No e-mail, a AT&T fornece um código de assinatura gratuito e um link para o site da Experian para inscrição. Quando tentamos nos inscrever, percebemos que o desempenho do servidor era extremamente lento e também retornava erros HTTP 500, presumivelmente devido aos altos níveis de tráfego redirecionado do e-mail da AT&T para seus clientes. Também notamos que os logins de credenciais de SMS também pararam de funcionar por meio do aplicativo móvel da Experian.

A oferta de assinatura é genuína e finalmente conseguimos fazer login após alguns minutos. Ainda assim, o desempenho foi terrivelmente lento e demoramos mais de meia hora para adicionar as informações da nossa conta para monitoramento, enfrentando vários tempos limite de HTTP ao longo do caminho.

O aumento de tráfego na Experian foi confirmado pelo Detector de queda serviço, mostrando um aumento massivo nos relatórios de usuários por volta das 17h, horário do leste dos EUA.

No Twitter, às 16h54 horário do leste dos EUA Experian anotado em X que seu site havia se estabilizado. No entanto, a partir das 18h00 horário do leste dos EUA, o site permaneceu sem resposta. Fique ligado no ZDNET para as últimas atualizações sobre a situação.